يسمح MAPFRE Mediconline بالوصول إلى الأشخاص العاديين (pacientes) ، و tener una cita mdica a travs de videollamada o chat ، en la que pueden compartir con el Doctor fotos de sus exmenes de labatorios and otros resultados. Despus de la Consulta el usuario recibe la receta mdica y las recomendaciones del Doctor en su correo electnico.